Regulamin

Regulamin hurtowni internetowej KATOM Company Sp. z o.o.

1. Definicje.
   1. Sprzedający – KATOM COMPANY z siedzibą w Lipniku 17, 98-354 Siemkowice, KRS: 0000906910, NIP: 5080097345, REGON: 389221389, adres e-mail: zamowienia@hurtowniakatom.pl
   2. Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w hurtowni KATOM Company
   3. Hurtownia –portal internetowy działający pod adresem www.hurtowniakatom.pl umożliwiający zakupy towarów spożywczych oraz towarów z zakresu chemii gospodarstwa domowego,
   4. Towar – artykuły spożywcze znajdujące się w ofercie Sprzedającego dostępnej przez Hurtownie, 
   5. Wada – wada fizyczna lub prawna towaru,
   6. Wada fizyczna – niezgodność towaru z zamówieniem. W szczególności towar jest niezgodny z zamówieniem, jeżeli:

1. nie ma właściwości, które towar tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w umowie sprzedaży oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia,
2. nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór,
3. został Kupującemu wydany w stanie niezupełnym.

1. 1. Wada prawna – towar stanowi własność innego podmiotu niż Sprzedający lub też obciążony jest prawem osoby trzeciej.

1. Postanowienia ogólne.
   1. Niniejszy regulamin precyzuje prawa i obowiązki stron umów sprzedaży zawieranych za pomocą środków porozumiewania się na odległość, za pośrednictwem Hurtowni.
   2. Niniejszy regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów jak i przedsiębiorców dokonujących zakupu towarów za pośrednictwem Hurtowni.
   3. Regulamin stanowi integralną część umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Hurtowni.
   4. Składania zamówień możliwe jest dla Kupujących którzy zarejestrowali Konto użytkownika w Hurtowni oraz bez konieczności rejestracji Konta.
   5. Przedmiotem sprzedaży są produkty oferowane na stronie www.hurtowniakatom.pl oraz produkty na indywidualne zamówienie na zasadach ustalonych pomiędzy Stronami.
   6. Oferta Towarów na stronie www.hurtowniakatom.pl na bieżąco aktualizowana.
   7. Wymagania techniczne systemu teleinformatycznego Hurtowni których spełnienie po stronie Kupującego jest warunkiem prawidłowego działania Hurtowni: (a) urządzenie z dostępem do sieci Internet, (b) dostęp do poczty elektronicznej oraz (c) przeglądarka internetowa Google Chrome w wersji 84.0.4147.135 i nowszej, przeglądarka internetowa Microsoft Edge w wersji 85.0.564.44 i nowszej, bądź przeglądarka internetowa Mozilla FireFox w wersji 79.0.5 i nowszej.
   8. Regulamin utrwalany jest poprzez jego przesłanie na adres poczty elektronicznej Kupującego wskazany przy rejestracji Konta użytkownika.
   9. W każdym miejscu Regulaminu, w którym mowa jest o Kupującym będącym konsumentem, należy rozumieć także Kupującego będącego osobą fizyczną, która nabywa Towary od Sprzedającego w ramach umowy sprzedaży bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą Kupującego, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla Kupującego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Kupującego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W szczególności do Kupującego opisanego w niniejszym punkcie stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące odstąpienia od umowy sprzedaży i pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów

1. Konto użytkownika.
   1. Zarejestrowanie konta użytkownika pozwala Kupującemu na składanie zamówień bez konieczności każdorazowego podawania danych osobowych oraz adresu dostawy.
   2. Warunkiem rejestracji konta użytkownika jest akceptacja niniejszego regulaminu.
   3. Usługa elektroniczna w zakresie udostępniania Konta użytkownika świadczona jest przez Sprzedającego nieodpłatnie.
   4. Sprzedający uprawniony jest do zawieszenia lub usunięcia Konta użytkownika:

1. w sytuacji powtarzających się przypadków nieopłacania składanych zamówień,
2. w sytuacji korzystania z Hurtowni w sposób niezgodny z treścią niniejszego regulaminu lub w sposób niezgodny z celem Hurtowni,
3. w sytuacji powtarzających się przypadków niemożności realizacji złożonych zamówień z przyczyn leżących po stronie Kupującego.

1. 1. O zawieszeniu lub usunięciu Konta użytkownika Kupujący jest informowany drogą korespondencji elektronicznej. Jeżeli Kupujący nie zgadza się z decyzją o zawieszeniu lub usunięciu Konta może złożyć reklamację zgodnie z art. 8 Regulaminu.

1. Zamówienia.
   1. Wszelkie dane o Towarach pochodzą od ich producentów lub dostawców. Sprzedający dokłada wszelkich starań aby zapewnić zgodność opisu Towarów z rzeczywistym stanem.
   2. Sprzedający dokłada wszelkich starań aby umieszczone w Hurtowni dane o dostępności poszczególnych Towarów były zgodne z rzeczywistością. Dane o dostępności Towarów są jednak aktualizowane w odstępach czasowych i może zaistnieć sytuacja, iż Towar zamówiony przez Kupującego nie będzie dostępny. Kupujący o braku dostępności Towaru informowany jest po złożeniu zamówienia.
   3. Kupujący jednorazowo (w ramach jednego zamówienia) może zamówić Towary o wartości do 1400 kg. Minimalna wartość zamówienia wynosi 199 zł – koszt dostawy 0 zł. Bezpłatna dostawa realizowana jest od 199zł.
   4. Przy wyborze Towarów sprzedawanych na wagę lecz niepakowanych przez producenta klient wskazuje pożądaną wagę Towarów. Sprzedający dołoży wszelkich starań aby waga dostarczonych Towarów była zgodna z wagą wskazaną przez Kupującego.
   5. Minimalna data ważności Towarów to 2 dni od wskazanej przez Kupującego daty dostawy.
   6. Część Towarów sprzedawanych na wagę jest pakowana przez producenta. W takim przypadku waga Towaru może być niższa lub wyższa od deklarowanej w ofercie o 10 %.
   7. Cena Towarów wskazana w Hurtowni uwzględnia podatki, w tym podatek od towarów i usług. O kosztach dodatkowych związanych z zawarciem umowy sprzedaży oraz realizacją zamówienia (w szczególności kosztu opakowań) Kupujący informowany jest najpóźniej w momencie potwierdzenia zamówienia.
   8. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedającego.
   9. Hurtownia zastrzega sobie możliwość weryfikacji telefonicznych zamówień budzących wątpliwość w szczególności w przypadku charakterystyki zamawianych Towarów lub danych, w tym wieku Kupującego.
   10. Zamówienia mogą być składane również za pośrednictwem telefonu, przez portal Facebook, pocztą elektroniczną i komunikatorem Whatsapp.
   11. Hurtownia zastrzega sobie możliwość odrzucenia zamówienia w przypadku:

1. niezrealizowania poprzedniego zamówienia z przyczyn leżących po stronie Kupującego,
2. braku możliwości telefonicznego potwierdzenia zamówienia.

1. Sposoby płatności.
   1. Akceptowane są następujące formy płatności:
      1. Przelew internetowy (płatność z góry),
      2. Płatność kartą płatniczą w Internecie – transakcja on-line (płatność z góry),
      3. Płatność odroczona dla przedsiębiorców.
   2. Z poszczególnymi sposobami płatności może wiązać się konieczność uiszczenia opłaty dodatkowej za usługi pośrednika w płatnościach oraz konieczność akceptacji regulaminu operatora płatności.
   3. Dane operatora płatności oraz regulamin dostępne są po złożeniu zamówienia. W przypadku braku akceptacji regulaminu płatności Kupujący może zrezygnować z zamówienia.
   4. W przypadku wybrania opcji płatności innej niż płatność przy odbiorze warunkiem dostawy towarów jest uprzednie dokonanie płatności.
   5. W przypadku dodatkowych usług (w szczególności dostawa ponowna) wybór form płatności może być ograniczony.
   6. Dla Kupujących będących przedsiębiorcami termin płatności faktury VAT wynosi 30 dni.
   7. Zamówienie będzie realizowane tylko i wyłącznie po jego opłaceniu lub wybraniu płatności odroczonej zgodnie z ust. 6 powyżej.

1. Dostawa Towarów.
   1. Dostawa Towarów jest wykonywana wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Dokładny obszar świadczenia usługi dostawy wskazany jest na stronie internetowej Hurtowni.
   2. Dostawy Towarów realizowane są wyłącznie własnymi środkami transportu.
   3. Dostawa Towarów odbywa się 5 dni w tygodniu, tj. poniedziałek – piątek w godz. 13:00-19:00. Składanie zamówień jest możliwe codziennie, także w dni ustawowo wolne od pracy.
   4. Termin dostawy wskazywany jest przed złożeniem zamówienia. Kupujący wskazuje datę oraz przedział czasowy w którym ma nastąpić dostawa.
   5. Miejsce dostawy wskazywane jest przed złożeniem zamówienia. Kupujący może sprawdzić obszar działania usługi dostawy przez złożeniem zamówienia.
   6. Koszt dostawy produktów uwzględniony jest w cenie produktów. Nie dotyczy to jednak kosztu dodatkowej dostawy zleconej przez Kupującego w związku z nieodebraniem Towarów z przyczyn leżących po stronie Kupującego.
   7. Dostawca dostarcza Towary w przedziale czasu wskazanym przez Kupującego. Nie ma możliwości ustalenia dokładnej godziny dostawy.
   8. Zaleca się zbadanie towarów bezpośrednio po dokonaniu ich odbioru. W przypadku stwierdzenia wad Towarów lub braków ilościowych Kupujący powinien zgłosić wady w terminie do trzech dni od odbioru. W przeciwnym wypadku ustalenie przyczyn zaistnienia wad może być utrudnione.
   9. Kierowca wydający Towary nie weryfikuje tożsamości osoby odbierającej Towary.
   10. Towary wydawane są dorosłej osobie obecnej pod adresem dostawy.
   11. W przypadku braku możliwości wydania Towarów Kupującemu z przyczyn leżących po stronie Kupującego (w szczególności z powodu nieobecności dorosłego domownika) Kupujący może odebrać Towar z siedziby Sprzedającego lub zlecić dostawę Towarów w innym terminie, za zapłatą dodatkowego wynagrodzenia.
   12. Zamówienia złożone do godziny 20.00 realizowane będą w następnym  dniu roboczym.

1. Odstąpienie od umowy.

1. Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia odbioru Towarów.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone w dowolny sposób przy czy zalecanym sposobem jest złożenie oświadczenia w formie elektronicznej poprzez przesłanie go na adres: zamowienia@hurtowniakatom.pl
3. Wzór oświadczenia wskazany jest w załączniku do niniejszego regulaminu. Wzór wydrukowanego oświadczenia dostarczany jest również wraz z towarami.
4. Możliwość odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu od następujących Towarów:
   1. ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
   2. dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia, lub ze względów higienicznych;
5. Towary w zakresie których doszło do odstąpienia od umowy Kupujący zobowiązany jest zwrócić do Hurtowni. Koszt zwrotu Towarów nie jest pokrywany przez Hurtownie.
6. Zwrot ceny za Towary następuje niezwłocznie lecz nie później niż w terminie 14 dni od dostarczenia towarów przez klienta do Hurtowni lub dostarczenia dowodu wysłania Towarów.
7. Zwrot ceny następuje przy wykorzystaniu sposobu płatności wybranego przez Kupującego przy składaniu zamówienia.

1. Reklamacje.
   1. W przypadku stwierdzenia niezgodności towarów z zamówieniem, wad towarów lub w przypadku jakichkolwiek innych zastrzeżeń odnośnie zamówienia Kupujący może złożyć reklamację.
   2. Rekomendowanym sposobem złożenia reklamacji jest wysłanie reklamacji w formie elektronicznej na adres: zamowienia@hurtowniakatom.pl
   3. W celu przyśpieszenia procesu rozpoznania reklamacji zaleca się wskazanie w jej treści:

1. okoliczności zdarzenia z którego Kupujący wywodzi roszczenia,
2. żądania Kupującego,
3. danych kontaktowych Zleceniodawcy,
4. dokładnego opisu stwierdzonych wad – w przypadku reklamacji związanych z wadami towarów.
   
   4. Brak danych wskazanych powyżej nie ma wpływu na skuteczność złożonej reklamacji.
   5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni od złożenia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Kupujący jest informowany w formie wiadomości elektronicznej e-mail.
   6. Kupujący będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozaprocesowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Kupujący może:
5. złożyć skargę poprzez unijną platformę internetową ODR dostępną pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/,
6. złożyć wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za pośrednictwem Inspekcji Handlowej (https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php).

1. Przetwarzanie danych osobowych Kupujących.
   1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedający.
   2. Sprzedający przetwarza następujące kategorie danych osobowych: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres dostawy (o ile różni się od adresu zamieszkania), numer telefonu, adres e-mail, numer rachunku bankowego Kupującego, data urodzenia, a dodatkowo w przypadku przedsiębiorców takie dane jak: NIP, adres prowadzonej działalności, nazwa firmy.
   3. Dane Kupującego będą przetwarzane w celu:

1. zawarcia i wykonania umowy dostawy oraz umowy świadczenia usług drogą elektroniczną, przedstawienia oferty na życzenie Kupującego przed zawarciem umowy, ustaleniu możliwości świadczenia usługi pod wskazanym adresem dostawy a podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy;
2. komunikacji z Kupującym, obsługi zapytań i reklamacji, kontaktu w zakresie dostawy zamówionych towarów, a podstawą przetwarzania danych jest realizacja prawnie uzasadnionego interesu Sprzedającego.

1. 1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Podanie danych osobowych w celach marketingowych jest dobrowolne i nie jest niezbędne dla zawarcia i wykonania umowy.
   2. Kupującemu przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
   3. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania i prawo przenoszenia danych.
   4. Jeżeli podstawą przetwarzania danych jest wyrażona zgoda, Kupujący może w każdym czasie cofnąć zgodę, co nie będzie miało jednak wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

1. Przepisy końcowe.
   1. Niniejszy Regulamin znajduje zastosowanie w przypadku zamówień złożonych od dnia 22.10.2021r.
   2. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany nie mogą naruszać praw Zamawiającego wynikających z Zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od opublikowania na stronie internetowej Hurtowni. Sprzedający poinformuje Kupującego o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. Jeżeli Kupujący nie akceptuje zmian, powinien powiadomić o tym fakcie Sprzedającego poprzez kliknięcie w link „Nie akceptuję zmian Regulaminu”, co będzie jednoznaczne z wyrażeniem prośby o usunięcie Konta użytkownika.
   3. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego.
   4. Wszelkie wątpliwości wynikające z interpretacji Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający zgodność Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
   5. Wszelkie spory wynikające z realizacji Zamówienia, w przypadku braku polubownego rozwiązania, będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny właściwy dla Sprzedającego.

​

Załącznik nr 1 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Dane Sprzedającego:

KATOM COMPANY z siedzibą w Lipniku 17, 98-354 Siemkowice, KRS: 0000906910, NIP: 5080097345, REGON: 389221389, adres e-mail: zamowienia@hurtowniakatom.pl

– Ja/My^(*) niniejszym informuję/informujemy^(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy^(*)

– Data złożenia zamówienia:

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

– Adres konsumenta(-ów):

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

^(*) Niepotrzebne skreślić.